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蒙慧欣:管家帮购买支付方式将消费者置于不对等地位
发布时间:2019年02月02日 09:38:56

(网经社讯)摘要:近日,网经社-电子商务研究法律权益部助理分析师蒙慧欣在接受《中国消费网》记者采访时表示,管家帮在购买支付方式上,要求消费者只能一次性缴纳一年的工资才达成合作关系的做法是将消费者置于不对等地位,属于变相地加重消费者的责任,确保平台自身利益的行为。

以下是报道原文全文:《管家帮“免收服务费”背后暗藏玄机》

近日,消费者孙先生向记者投诉称,他对管家帮“一次性预付一年工资60000元”的销售规定有质疑,并对申请管家帮推荐的“海金白条”贷款支付方式被拒感到不理解。

  记者调查发现,很多管家帮的客户选择白条方式支付被拒,相当一部分人最后都无奈地预存了半年或一年的费用。还有一些人在要求终止合同、退还已交的费用时遇到种种阻碍。

  记者在调查时看到了吸引孙先生的管家帮广告语:“首家免除中介费的家政平台”“让客户少花钱,让家庭更放心”。据天眼查显示,2017年12月,管家 帮运营公司——北京易盟天地信息技术股份有限公司曾被北京市工商行政管理局罚款10万元,处罚理由为“经营者利用广告或其他方法,对商品作引人误解的虚假 宣传”。

  带着孙先生的疑问,记者与管家帮运营公司——北京易盟天地信息技术股份有限公司市场部负责人取得了联系。记者询问对方:“为何一月一付的工资,管家帮 却要求消费者一年预支?”该负责人表示:“雇主预支费用后,管家帮可按月把工资打给家政人员,这样和家政服务人员就有了强联系,加强了对上户家政服务人员 的监督、考核和管理。”而当记者询问管家帮收取消费者预付的资金如何安置时,该负责人并未作出正面回应。

  众所周知,家政服务存在人员流动性大、服务周期长的特点,服务人员普遍按月领取工资,而管家帮却要求用户一次性缴纳一年的工资,这种做法是否合理?

  网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示:“管家帮在购买支付方式上,要求消费者只能一次性缴纳一年的工资才达成合作关系的做法是将消费者置于不对等地位,属于变相地加重消费者的责任,确保平台自身利益的行为。”

  中国消费者协会投诉部主任张德志也表示:“在这起投诉中,管家帮要求消费者预存资金虽然不违法,但会将消费者置于比较大的风险当中。管家帮与有资质的 金融机构合作,只要符合消费贷款的相关规定是可以的。消费者在遇到此类预付费式消费时,要仔细阅读合同条款,确认无误后方可与对方签署协议。”(来源:中国消费网 文/司宇萌)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.100ec.cn/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。
另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。

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