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Lewis:《2018年全球营销参与指数报告》(全文)
发布时间:2019年02月11日 07:50:50

(网经社讯)Lewis发布了新报告“2018年全球营销参与指数”。营销快速改变,价格、地点、促销和产品被称为“4P”。

技术快速发展导致消费者期待膨胀,每个人、每件事都是联网的,这一新现实意味着品牌必须具备随时、随地与消费者互动的能力。这一状态与个性化的需求相结合。B2B或B2C终端用户希望品牌了解自己,知道他们的喜好,将他们视为消费者。无法满足这些需求,客户就会放弃一个品牌,重新开始搜索,点击新的链接,联系新的供应商,或去其他商店。这是适者生存,是数字达尔文。

这强调了参与水平需要营销人员快速改变策略、方法和创意,以保持相关性、建立和维持信任,并推动销量。这需要更多的数据和洞察,并投资分析领域。营销数据可访问性的提高促使了量化参与(Quantified Engagement)的崛起。

QE是分析时代精神的一部分。分析在每个领域的使用都有所增长。而且,营销人员使用分析已经有很多年,从店内积分卡到网站标签。随着工具和复杂技术的普及,品牌进入了QE的新时代。

其他发现:

微软排在LEWIS全球营销参与指数的首位;

从地域来看,全球10强中有7家来自美洲,3家来自欧洲

从行业来看,全球10强中有5家来自金融行业、3家来自科技行业,还有2家来自FMCG行业;

美洲的企业充分利用大部分工具;

亚太地区的企业在使用网络营销工具方面还有很大空间,亚太地区顶级营销品牌无法匹敌美洲50强;

全球企业在跨平台24小时内响应潜在消费者方面表现较差,美洲的表现最好,电话仍然是最好的形式;

很多大企业的网站仍然很脆弱,17%的美洲企业仍然运行HTTP。

(来源:199IT;编选:网经社—电子商务研究中心)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

股票名称/代码
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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