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充值话费久未到账 售后“有赞”未有效处理 回复:已处理
发布时间:2019年02月11日 15:20:37

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“有赞”的投诉,称充值话费久未到账,售后未有效处理。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2019年1月24日在参加“有赞”微商城下单,订单号为E20190124161526089500007。

李先生在参加“有赞”微商城下的一个商家的活动,领取了20元优惠券(满99-20)用来充话费,结果等了1天话费还是没到账,又不能申请退款,无奈只能跟商家协商,商家耍无赖说系统显示到账了,只好去申请维权,可有赞客服说要2个工作日,结果今天去问却说商家提现了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:目前该笔订单商家已操作退款,相应款项将退回到买家的支付账户,请注意查收。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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【关键词】有赞售后退款