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“亚马逊” 商品运输途中损坏 售后困难 回复:处理中
发布时间:2019年02月11日 15:47:17

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“亚马逊”的投诉,称商品运输途中损坏,售后困难。

亚马逊.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2019年1月21日在“亚马逊”购买了茅台飞天酒2瓶,订单号为C02-3689046-8602433。

李先生在“亚马逊”购买了茅台飞天酒2瓶,物流选用申通送货到小区的一个超市,被代签收了货物,无人打电话给我,取件后发现包装简陋,且其中一瓶酒摇晃发现里面酒杯损坏,致电亚马逊后要求退货,被拒绝,且不承认是商家的责任。我寻求该商品退货(因为是商品损坏,可能是物流造成或者发货是就是坏的)。另外,该商品我并未打开包装,更未使用,该商品的下部评论也有很多消费者遇到同样问题,且有人投诉该商家售卖假货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“亚马逊”发来反馈称:已收到反馈,后续会调查处理。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,分销类社交电商野蛮生长背后的“红与黑”一直备受争议,成为多方关注的焦点。为此,网经社(100EC.CN)对包括云集、贝店、环球捕手、花生日记、达人店、楚楚推、达令家、每日拼拼、云品仓、爱库存、云集品11家主要分销类社交电商平台展开调查(专题:http://www.100ec.cn/zt/fxsjds/),并提供相关法律援助,以帮助全国用户辨别网络传销,净化行业环境,进而推动正规社交电商。除上述11家外,还吸引了包括好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、有好东西、全球时刻、闺秘mall分销类社交电商,以及网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“享橙”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”、小米“有品推手”等“头部平台”涉足。

【关键词】亚马逊质量售后
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿