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用户因点错下单 售后“大麦网”无法退换货
发布时间:2019年02月12日 13:42:16

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉,称因点错下单,售后无法退换货。

大麦网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2019年1月31日下午5点多在“大麦网”因点错买错演唱会的票,订单号为1028939870270。

张先生在“大麦网”因点错买错演唱会的票,买票时候点开那张错误的票刚开始是未付款,然后自己提交付款了,大麦网官网还挂了无法退换的字样,然后我在5点23分立刻拨打了大麦网的客服电话要求退票却被告知无法退票,但是根据《消费者权益保护法》、《网络商品七天无条件退换货暂行办法》,未开票未寄出的演唱会门票都是可退换商品。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

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