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“同程艺龙”疑虚假促销 售后退款困难 回复:已处理
发布时间:2019年02月12日 14:05:07

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“同程艺龙”的投诉,称疑虚假促销,售后退款困难。

同程旅行.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

胡先生于2019年月3日在微信钱包里的第三方软件“同城艺龙“里的里程商城,订单号为wc276654616750456832。

胡先生在微信钱包里的第三方软件“同城艺龙“里的里程商城,以里程兑换被诱导购物,付款显示付款金额和实际付款金额不一样,付款后在微信帐单才发现被多付,当既要撒单退款,却无法撒消,后打商家电话联系无果。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“同程艺龙”发来反馈称:已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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