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“绿森数码商城”商品久未发货 售后商家迟迟未退款 回复:已退款
发布时间:2019年02月12日 14:05:26

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“绿森数码商城”的投诉,称商品久未发货,售后商家迟迟未退款。

绿森.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

孟先生于2018年12月25日在“绿森数码”微信平台购买苹果手机两部,订单号为520987615461623830142343777。

孟先生在“绿森数码”微信平台购买苹果手机两部,由于近一个月未发货我便申请了退款,客服承诺3至5天完成,到现在10天还没动静,还有一单12月30日购买同样是1月23进行的退款,客服总是说快了快了,说财务忙。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森数码”发来反馈称:由于您购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法为您发货,核实您的订单已经为您办理退款完成。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)(文/栗子)

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