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“享物说”疑恶意封号 售后不予解封
发布时间:2019年02月12日 14:05:35

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“享物说”的投诉,称疑恶意封号,售后不予解封。

享物说.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

钱女士于2018年12月左右在“享物说”开始赠送闲置物品,订单号为4185835。

钱女士在“享物说”开始赠送闲置物品,享物说是闲置互送平台,用虚拟货币交易,发的则是真实商品,虚拟货币是红花。不到两个月差不多赠送出几十件物品,账号上有10万多朵红花。2月1日突然发现被封号了,跟客服反应后说我倒花,我都是真实发货的,期间没有任何违规,却被恶意封号,而且平台不告知违规订单,没有证据就封号,回复说:就是这样给判的,并且被告知是永久性封号,申诉了也没有回复。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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