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“微店”申请售后 商家拒绝退款
发布时间:2019年02月13日 14:03:33

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微店”的投诉,称申请售后,商家拒绝退款。

微店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

尹先生于2019年1月28日在“微店”里的350软件这买了软件,订单号为810547018551289。

尹先生在“微店”里的350软件这买了软件,买的时候店铺写了7天无理由退款,可是商家绝不同意退款,说把它的软件删了就给退、到最后还是没讲信用、说他不充值我就收不了款,微店客服说让我等,我要等到什么时候、微店撒手不管,在消费者的角度我不会再来第二次来这个平台交易的,一点保障都没有、卖家不充值我就永远退不了钱。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2月17日,网经社宣布启动“春雨”系列行动(详见专题:http://www.100ec.cn/zt/wjsfcjh/):首推“全国中小电商扶持计划”,通过整合网经社门户、智库、平台三大服务的核心资源,为中小电商、用户提供: 1)数据赋能 :“电数宝”: 电商行业大数据库会员免费开放; 2)融资赋能: “电融宝”: 对接20000+VC/PE库 会员仅六折; 3)品牌赋能:“网经通”: 电商企业年度会员八折特惠; 4)法律赋能:“电法宝” 近百位律师团提供疫情相关法律援助; 5)客服赋能 :“电诉宝”: 对接近千家电商、24h优先受理疫情地区投诉。帮助全国中小电商渡过难关。

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