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“微店”申请售后 商家拒绝退款
发布时间:2019年02月13日 14:03:33

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微店”的投诉,称申请售后,商家拒绝退款。

微店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

尹先生于2019年1月28日在“微店”里的350软件这买了软件,订单号为810547018551289。

尹先生在“微店”里的350软件这买了软件,买的时候店铺写了7天无理由退款,可是商家绝不同意退款,说把它的软件删了就给退、到最后还是没讲信用、说他不充值我就收不了款,微店客服说让我等,我要等到什么时候、微店撒手不管,在消费者的角度我不会再来第二次来这个平台交易的,一点保障都没有、卖家不充值我就永远退不了钱。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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