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用户诉“大搜车”霸王条款暴力催收 售后困难
发布时间:2019年02月14日 14:31:46

(网经社讯)2019年2月11日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大搜车”的投诉,称霸王条款暴力催收,售后困难。

大搜车.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

岑先生于2018年3月27日,经过“大搜车”平台以租代购了一辆2016款30H精英型轿车,订单号为7492446022862848。

岑先生于2018年3月27日,经过“大搜车”平台以租代购了一辆2016款30H精英型轿车!到第10期打款的时候,本人支付宝,由于资金风险,暂时不能支付或划扣任何款项!当时到了还款时间,催款电话打过来,我跟他们说明了情况!可是,他们没有给我一个解决的办法!或者说给一个其他账户让我把款项打进去!导致逾期。到了2019年1月22日凌晨,趁我不注意,把车悄悄的开走!早上起来才发现车已不见!准备报警,然后接到他们打来的电话说车已经被他们收走了!收走了?在没有提醒,没有打招呼的情况下,他们居然把车给开走了。我车上过年需要结账的账本,票据,合同,房产证,等一些非常贵重的东西,如何得到保障。有三个解决方案!他们的每一个解决方案都是在坑我们的钱,霸王条款。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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