当前位置:100EC>商家服务>【融资事件】外卖代运营服务商食亨获数千万美金B2轮融资

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【融资事件】外卖代运营服务商食亨获数千万美金B2轮融资
发布时间:2019年02月18日 08:35:36

(网经社讯)据悉,外卖代运营服务商食亨已于2019年2月获得数千万美金B2轮融资,由两大全球领先的私募机构TPG和软银亚洲风险投资共同成立的合资基金领投。团队表示,本轮融资资金将用于扩大市场份额、深度探索客户需求以及培养人才梯队。

这是食亨在一年内完成的第三轮亿元级融资。2018年,食亨曾先后完成了过亿元A轮融资和过亿元B1轮融资,投资方包括红杉资本中国基金、高榕资本和元璟资本。

外卖市场高速发展超过3年,红利期已过,竞争日趋白热化,也由此催生了外卖代运营赛道。食亨成立于2017年4月,针对大型连锁餐饮品牌和区域型的中小型品牌,以线上外卖运营为核心提供外卖代运营服务,业务覆盖饿了么美团外卖。

食亨的代运营服务包括商家线上活动、菜单展示、配送、广告投放、套餐搭配、顾客群体分析、运营指标分析等,能对不同门店、不同维度提出差异化的运营策略并执行运营动作。而在这过程中,食亨技术团队耗时2年自主研发的数据平台承担了重要的作用。

1.png

创始人兼CEO方诗魂告诉36氪,半年来,食亨数据系统的颗粒度进一步得到提升:一方面,过去系统只能按日或周来总结数据维度,但现在可以细化至分钟、甚至是秒来进行数据分析,能获取实时反馈并及时调整,反应更加迅速;另一方面,数据维度也更多,原来只能关注到店铺流量、运营状态等基础指标,现在还增加了线上投放指标、活动转化率、毛利率测算等

根据团队提供的信息,目前食亨已服务超过300个餐饮品牌的数万家门店,包括星巴克、百胜集团、周黑鸭、德克士等连锁巨头,以及众多区域型品牌和单店,业务覆盖超过100个城市,单月交易流水超过4亿元。借助大数据的精细化运营手段,食亨为一些餐饮品牌实现了6-10倍的外卖增长。

值得一提的是,作为星巴克的唯一外卖代运营服务商,在3个多月以来,食亨团队帮助星巴克完成了外卖业务从0到1的全面分析与搭建,并在全国成功上线了2000余家门店。

2.png

早期食亨集中精力签下头部客户,方诗魂认为这为食亨建立了很强的行业壁垒。头部客户在全国范围内设有大量门店,这意味着食亨在高效获取了不同城市、不同时间段、不同消费群体的海量数据。而且头部品牌的运营需求和逻辑更加复杂多样,能够沉淀出更加优质的运营方法论,积累的数据能力和运营逻辑能让食亨在后续更好地服务腰、尾部商家。

“无论是大型客户、中小客户,还是一家店的客户,对食亨同样重要。我们按照同样的维度、方法论和逻辑策略来指导运营团队服务商家。”他表示,中小客户仍是中国餐饮市场的主流,未来食亨服务的客户中,头部会占5%-10%,腰部占60%-70%。

此外,食亨的服务对象也不局限于餐饮品牌,过去半年食亨拓展了更多零售客户。其中的逻辑在于,无论是消费者线下即时达的需求,还是目前外卖平台上的商户数量,零售的比例都越来越高,代运营的服务也会从餐饮自然而然渗透到零售。

在外卖代运营赛道上,36氪还报道过商有掌单再惠等公司。竞争虽然激烈,但行业还处于早期的起步阶段:以食亨为代表的头部玩家,每年交易流水为几十亿规模,在4000多亿的外卖市场中比例并不算高。

不过方诗魂认为,行业的头部效应会很快显现。跟打车、咖啡等to C的业务不同,代运营是一个to B的服务,补贴、低价策略都不适用。商家更看重代运营服务商的专业度,最直接体现为能为其创造多少价值,而只要服务稳定,商家的黏性就会很强。“我们现在越做反而越觉得这个行业的差距已经被拉开了,头部商户的聚集非常快。”

谈及2019年食亨的工作重点,方诗魂表示共有两个方向:一是把外卖代运营做深做透,除了线上,也会在线下摸索更多业务。比如团队不能替商家采购、烧菜,但可以为其提供指导;二是针对商家的供应链痛点,与原材料厂商合作,通过集中采购降低成本,同时将线上线下相结合,打通产品提供更精细的服务。

代运营是触达外卖商家的一个很好的切入点,而再往后走,其想象空间还在于深入供应链、SaaS系统、提供金融服务等。此外,线上线下数据的打通也是未来行业重要的发展方向。

食亨团队目前已经超过500人,总部位于上海,在北京广州深圳成都、济南、福州、武汉、天津等近20个城市建立了当地支持团队。团队核心成员毕业于哈佛、上海交大、复旦、浙大等学校,有来自联合利华、宝洁、亨氏、TESCO的高管,以及麦肯锡、高盛、KKR的精英;技术团队成员来自腾讯、阿里巴巴、百度等互联网公司。

本轮投资方TPG软银合资基金合伙人丁海鹏表示,外卖行业在中国经历了快速的发展,已经进入到全新时期,商家只有通过更深度的运营才能在激烈的竞争中脱颖而出。食亨以客户价值为中心,为各类型的餐饮及零售客户带来收入和运营效率上的提升,并推动行业进一步升级。食亨团队有着明确的战略和清晰的发展路径,TPG软银合资基金相信,食亨能不断挖掘生意机会,持续开拓餐饮及零售行业的新纵深。

关于TPG软银中国合资基金 

TPG软银中国合资基金是由另类资产公司 TPG 和软银亚洲风险投资共同成立的合资基金。该支基金初期规模为 3 亿美金,由 TPG 中国 TMT 行业团队主导,致力于在中国进行互联网、科技和媒体领域的投资。TPG 成立于 1992 年,在全球成功投资了一批新经济的标杆性公司,包括 UberAirbnb、Spotify 等,目前管理资产规模超过 1030 亿美金。作为阿里巴巴的早期投资者,软银在中国已经成为了家喻户晓的品牌;在科技方面,尤其是被公认为未来 5 年最重要的科技主题之一的人工智能领域,软银有着深厚的行业知识以及优异的投资组合。(来源:36氪;文/小岗村村长)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度