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“微店” 疑恶意罚款 售后未有效处理
发布时间:2019年02月18日 16:37:26

(网经社讯)2019年2月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微店”的投诉,称疑恶意罚款,售后未有效处理。

微店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈先生注册了个“微店”,订单号为810556668957517。

陈先生注册了个“微店”,并和朋友分享商品,在微店上交易,我在其中按正常方式收朋友转账,且对方未通过信用卡方式转账,微店在付款之前的各项操作中均无异议和任何提示,订单金额6000元,强行扣款60元,说我信用卡套现,我们明确的没用信用卡,怎么套现,后来,申诉因我们是虚拟交易 无法提交有效证明,可是同期另一单 100元的交易,微店却未做处罚,这单与另一单6000元的完全一样。

 接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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