当前位置:100EC>投诉案例库>“微店” 疑恶意罚款 售后未有效处理
“微店” 疑恶意罚款 售后未有效处理
发布时间:2019年02月18日 16:37:26

(网经社讯)2019年2月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微店”的投诉,称疑恶意罚款,售后未有效处理。

微店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈先生注册了个“微店”,订单号为810556668957517。

陈先生注册了个“微店”,并和朋友分享商品,在微店上交易,我在其中按正常方式收朋友转账,且对方未通过信用卡方式转账,微店在付款之前的各项操作中均无异议和任何提示,订单金额6000元,强行扣款60元,说我信用卡套现,我们明确的没用信用卡,怎么套现,后来,申诉因我们是虚拟交易 无法提交有效证明,可是同期另一单 100元的交易,微店却未做处罚,这单与另一单6000元的完全一样。

 接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度