(网经社讯)2019年2月12日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“交易猫”的投诉，称疑网络欺诈，售后商家未有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士于2018年10月3日在“交易猫”1000多元购买了一个游戏账号，订单号为1538574290064555。
李女士在“交易猫”1000多元购买了一个游戏账号，当时签订了买卖家协议，找回的话10倍赔偿，交易猫协同我追究法律责任，结果三个月多月就被找回，密码被改登录不了，号上也消费1万6千多了，。保障协议形同虚设，交易猫也联系不上，没人工客服，只有一个智能机器人，打电话也是智能语音让我去找机器人，到现在了，一个月也没解决。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计，退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
