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姚建芳:京东金融用户截屏缓存是否触犯《电商法》尚无定论
发布时间:2019年02月19日 09:57:35

(网经社讯)

2月16日凌晨,微博网友“阿木”在微博上发布的一段体验视频显示京东金融窃取用户的隐私图片,具体方式是当京东金融在手机后台运行时,用户在使用手机其它应用时的屏幕截图,会被存储在京东金融的缓存当中。并表示他在此之前还发现,用户使用其它手机应用时拍摄的照片,也会出现在京东金融的缓存文件当中。阿木接受媒体采访时表示,截图跟美颜相机拍照,是两个完全不同的目录,它把后者也复制了一份。

17日上午,京东金融方面发布文字说明称,这是京东金融在2018年12月发布的版本中的一个便利小功能:如果用户打开京东金融APP后进行了截图,京东金融会认为用户有可能想向客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通,京东金融在用户界面的左上角展示图片提示,用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。但无论如何,这一截图反馈功能,不具备图片自动上传的能力,图片只是缓存在用户手机本地。目前,京东金融已经下线“图片助手”功能。

京东金融集团副总裁、京东熟科个人群组总裁许凌看到本文后,也特地向网经社(100EC.cn)发来补充说明:一是底线坚决没破,没有去拿用户照片;二是的确有工作失误,让大家慌了,必须承认错误;三是更应该将安全增加外部检测机构的独立监督,让更多人放心。

对此,网经社-电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为,今年元旦起正式施行的《电子商务法》也多处条款重点涉及了个人信息保护问题。其第二十三条明确规定电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。此外,第二十五条也规定了应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

姚建芳进而认为,与此前很多电商和APP应用平台涉及用户信息收集和使用过程中出现的“通病”类似,京东金融用户截屏缓存事件为何短时间内迅速引发业内关注,不管是“小BUG”,还是程序员“有意为之”?以及是否侵权触犯《电子商务法》,目前尚无定论

网经社-电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为,用户信息被窃取由多方原因造成:

首先是用户的安全意识不够,很多用户习惯性在不同的互联网应用平台使用相同的账户和密码,这样一旦某个平台被黑客入侵信息泄露后,其余平台均能轻松登陆;

其次是平台的安全系统不够严密,虽然很多平台都加强了安全技术投入,但熟话说道高一尺魔高一丈,黑客总有办法入侵,这就需要平台做好与黑客的攻守战

再次,平台内部人员监守自盗,这就需要平台加强内部管理,从源头上杜绝此类现象的发生,一旦发现违规人员,严惩不贷。

姚建芳进而建议互联网时代下APP侵犯用户隐私的事件频发,作为普通用户,我们应当格外注意对自身隐私信息的保护。因此,在安装APP时,应当留意其获取的授权包括哪些、开启仅在使用期间获取功能、及时关闭不需要的授权

详见快评原文全文:《【电商快评】京东金融APP缓存用户手机截屏 引法律争议

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