“花礼网” 商品久未送达售后客服不予回应网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

当前位置：100EC>数字监管>“花礼网” 商品久未送达售后客服不予回应

“花礼网” 商品久未送达售后客服不予回应

作者：来源：发布时间：2019年02月20日 15:24:41

(网经社讯)近日，电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“花礼网”的投诉，称商品久未送达，售后客服不予回应。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

李先生于2019年2月13日在“花礼网”订购了一束玫瑰，订单号为250427536。

李先生在“花礼网”订购了一束玫瑰，给我的订单是2019年2月14日当天9点到下午5点送达，但是下午依然没有发货，都下班时间了也没反应，现在打电话无法打通，客服没人回应。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计，退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。