(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小米商城”的投诉，称退店保证金久未退还，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘先生在“小米官网”买了红米note 7，订单号为1154179494417。
刘先生在“小米官网”买了红米note 7，01月31日早上9点物流信息显示已到托县投递部但没给送货， 02月02日我到托县投递部咨询，工作人员说没有，随后联系邮政及小米后没结果，只是提醒让耐心等等，到02月16日又分别联系本地快递（托县投递部），小米官网，11183（邮政官网）都是给登记不给解决，邮政客服说包裹已丢，邮政客服让到小米官网申请赔偿。小米官网到02月16日没给任何解决办法，不给退款还不给发货
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，小米商城是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/）。（文/栗子）
