当前位置:100EC>投诉案例库>“海带宝”订单久未审核 售后迟迟未处理 回复:已购买成功
“海带宝”订单久未审核 售后迟迟未处理 回复:已购买成功
发布时间:2019年02月21日 17:10:08

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海带宝”的投诉,称订单久未审核,售后迟迟未处理。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2月1日在“海带宝”网站下单购买美国亚马逊的挪威小鱼鱼油商品,订单号为HGLO01174755858899。

李先生在“海带宝”网站下单购买美国亚马逊的挪威小鱼鱼油商品,价格42.36美元,海带宝网站号称1-3天完成审核下单。到现在已经16天,网站仍然没有审核下单,网上在线人工客服一直联系不上,每次打开就提示前面有三四百人在排队,需要长时间等待。电话客服推脱尽快安排采买人员完成下单,但一直没有动静。并且网站也没有撤单的地方,想取消订单也不行。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:我司客服已与李先生沟通,李先生的采购订单已购买成功。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。(文/栗子)

网经社“电融宝”(http://www.100ec.cn/Index/finance.html)是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度