(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海带宝”的投诉，称订单久未审核，售后迟迟未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于2月1日在“海带宝”网站下单购买美国亚马逊的挪威小鱼鱼油商品，订单号为HGLO01174755858899。
李先生在“海带宝”网站下单购买美国亚马逊的挪威小鱼鱼油商品，价格42.36美元，海带宝网站号称1-3天完成审核下单。到现在已经16天，网站仍然没有审核下单，网上在线人工客服一直联系不上，每次打开就提示前面有三四百人在排队，需要长时间等待。电话客服推脱尽快安排采买人员完成下单，但一直没有动静。并且网站也没有撤单的地方，想取消订单也不行。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“海带宝”发来反馈称：我司客服已与李先生沟通，李先生的采购订单已购买成功。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，“海带宝”是用户投诉的热点综合平台，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现 “海带宝”带在囧途 能否走心》（详见：http://www.100ec.cn/zt/hdb/）。（文/栗子）
