(网经社讯)2019年2月21日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来分期”的投诉,称疑霸王条款,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
钦陈先生于1月26日在“来分期”下了单,订单号为190126155704331958。
钦陈先生在“来分期”下了单,2月19日到我县城,发货太慢了。我已经买了其他的了,他们写着7天无理由退货,我打了2天电话和他们客服反应情况,结果现在打他们客服电话都打不进去了。感觉就是霸王条款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“来分期”发来反馈称:已反馈相关工作人员进行核实处理,核实有结果会联系用户。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/栗子)