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“绿森数码” 商品久未发货 售后商家迟迟不予处理
发布时间:2019年02月25日 14:00:20

(网经社讯)2019年2月21日,电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“绿森数码”的投诉,称商品久未发货,售后商家迟迟不予处理。

绿森.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘女士于2019年2月11日在“绿森数码”购买的华为MATE20手机,订单号为74128601549887491763183279。

刘女士在农业银行信用卡看到“绿森商城”手机分期活动,于2019年2月11日购买的华为MATE20手机,一直未发货,商城平台一直写着3天内发货,过了时间后咨询客服,永远都是官方语句说尽快发货,已经催促,永远没有具体时间落实,直到2月18日申请退款,说好3天退款,一直未退款,再次询问客服,也是一直敷衍,说催促了,加急了,问到时间问题,就说不在一个部门,无法确定,继续等待,一直都是敷衍人。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)(文/栗子)

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