(网经社讯)2019年2月21日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“猎趣网”的投诉，称冻结商家资金，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士是“猎趣”平台卖家，订单号为200201806305234114125927。
张女士是“猎趣”平台卖家，这是一家二手物品交易平台。我与买家完成交易后，款项先打到平台账户，然后再由卖家发出申请提现。我在2018年7月4日完成交易结算9880元，并进行提现到本人银行卡账户，申请提现后一直显示平台处理中。规定显示是一至七个工作日到账，可是至今已有7个月时间。在线联系平台只有机器人自动回复答非所问，客服电话一直打不通，平台已经联系不上。我还有9880的货款在账户中，寻求帮助。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计，退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)
