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“猎趣网”冻结商家资金 售后困难
发布时间:2019年02月25日 14:15:37

(网经社讯)2019年2月21日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“猎趣网”的投诉,称冻结商家资金,售后困难。

猎趣网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士是“猎趣”平台卖家,订单号为200201806305234114125927。

张女士是“猎趣”平台卖家,这是一家二手物品交易平台。我与买家完成交易后,款项先打到平台账户,然后再由卖家发出申请提现。我在2018年7月4日完成交易结算9880元,并进行提现到本人银行卡账户,申请提现后一直显示平台处理中。规定显示是一至七个工作日到账,可是至今已有7个月时间。在线联系平台只有机器人自动回复答非所问,客服电话一直打不通,平台已经联系不上。我还有9880的货款在账户中,寻求帮助。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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