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“云集”商品久未发货 售后遭拒 回复:跟进中
发布时间:2019年02月26日 14:01:45

(网经社讯)2019年2月23日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“云集”的投诉,称商品久未发货,售后遭拒。

云集.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

戈女士于2019年1月1日在“云集”电商平台购买了一瓶sk2眼霜,订单号为YJXGZY31405112573146591232。

戈女士在“云集”电商平台购买了一瓶sk2眼霜,直到今天2019年2月23日未收到货,申请几次售后均被关闭,也找不到可呼入电话号码。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“云集”发来反馈称:已电联核实情况,持续跟进中。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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