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“微店” 冻结商家资金 售后久未处理 回复:已处理
发布时间:2019年02月26日 14:01:47

(网经社讯)2019年2月23日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微店”的投诉,称冻结商家资金,售后久未处理。

微店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

侯先生于2019年1月在“微店”开的网店。

侯先生在“微店”开的网店,主营卖联通不限量卡,在2019年2月20后所交易的货款被微店全部冻结,由于我卖的联通不限量卡,一般用户通过官网实名认证后自行去当地联通营业厅补卡因为联通在全国都支持异地补卡,所以没有物流信息,被微店判定为非正常交易,以交易有风险不让提现,多次联系微店微店客服一直说耐心等待,没有处理结果,今天早上打微店客服不处理问题不作为。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“微店”发来反馈称:已处理。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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