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“好食期” 商品质量问题 售后退货遭拒
发布时间:2019年02月26日 14:01:54

(网经社讯)2019年2月23日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“好食期”的投诉,称商品质量问题,售后退货遭拒。

好食期.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

卢先生于2019年1月29日在支付宝上第三方平台“好食期”购买了12袋奇多妙脆角,订单号为2185027985。

卢先生在支付宝上第三方平台“好食期”购买了12袋奇多妙脆角,于2019年2月22日收到,发现其生产日期为2018年6月,保质期为9个月,剩下保质期已不足1/3,属于临期食品,几日后就已过期,但商家并未按要求在商品醒目位置标注此问题,并在协商后依然以未过期为由拒绝退货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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