记者在21CN聚投诉网站上发现，有许多网友对微贷网多种暴力催收方式进行了控诉。该公司催收系统是否真的存在严重问题？

据21CN聚投诉网站发布的《2018年互联网消费金融行业投诉排行榜》，微贷网2018年被投诉总量为495次，解决率58.8%。495次投诉中绝大 多数投诉缘由为暴力催收，微贷网的催收系统饱受质疑，具体被诉内容有“隐私威胁、P图发侮辱短信给亲朋、爆电话号码骚扰、以骚扰投诉人孩子恐吓、擅自拖车”等。

在 21CN聚投诉网站上，投诉微贷网最多的是爆通讯录，投诉人李先生投诉微贷网“暴力催收，群发短信，曝光用户隐私”。李先生表示：“昨天是还款日，我忘 记了，造成账单逾期，是我的错我不对在先。微贷网在逾期的第一天上午，在我开会联系不到我的情况下打了我的联系人让他们协助我还款。并且不在规定时间内还 款就打爆我的通讯录。并且要群发我联系人短信。并说自己是按照正常流程来处理，并且不想和我废话，并表示再不还他们就要走下一个流程了。”该笔投诉涉案金 额5000元。协商下，李先生已还清欠款，但他认为微贷网在逾期次日上午因不可控客观原因打不通电话就联系通讯录亲友催收的方式过激，微贷网的催收流程他 认为并不合理，并表示会继续申诉至互联网金融协会。该笔投诉停止于2月19日，再无进展。（来源：中国网财经)）

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（315.100ec.cn）收到用户维权案例显示，与微贷网相同的借贷平台如，拍拍贷、分期乐同样存在恶意催收、高额利息费以及产生逾期费后扣款等问题。以下为部分典型案例：

“拍拍贷” 高额利息费 售后困难  回复：处理中

吴先生于2018年12月15日在“拍拍贷”贷款4000元，订单号为14025995，14025995。

吴先生在“拍拍贷”贷款4000元，借款期限是一年，可是总共要还5439元，我提前还款也要还5400多，他们没有明确说明提前还款也要还这么多，我根本不知道提前还款要这么多。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“拍拍贷”发来反馈称：客诉多次回电，用户均无人接听，暂无法与用户取得联系。

消费者逾期未还款 “拍拍贷”平台疑恶意催收  回复：处理中

向女士于2018年1月8日在上海“拍拍贷”p2p平台的网络贷款。

向女士在上海“拍拍贷”p2p平台的网络贷款，现遭遇平台恶意催收，影响到向女士正常生活和工作，向女士于2017年7月中旬在拍拍贷低息低利率的宣传下， 第一次借款1000元，实际到账940元，中间扣除利息、平台费、手续费79元，到现在借的3500元还4200元，逾期两天在向女士并不知情的情况下转让债权，而且打电话骚扰亲属朋友。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“拍拍贷”发来反馈称：多次联系用户，用户均未接，无法联系到用户。

“分期乐”不在还款日扣款 而在用户产生逾期费后扣款

赵先生于十一月份在“分期乐”电商平台申请信用卡还款分期， 并且绑定储蓄卡用来扣款。但是分期乐不在还款日扣款而是在用户逾期后产生逾期费后扣款并收取高昂逾期费，逾期一天费用达到2%，年息720%，原本 1070元的账单扣款1090元，与分期乐客服沟通只会说是规定，其它合法性完全答不上，我主张分期乐公司退还违约金并且改掉逾期后扣款的问题，平台理应在还款日扣款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为 更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的网经社-电子商务研究中心全新上线了“电子商务消费纠纷调解平台” （315.100ec.cn）。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。