(网经社讯)2019年2月26日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转转”的投诉,称商品未收货,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
王先生于2019年2月24日在“转转”二手交易平台购买苹果iphone7手机一部,订单号为1099534078957387797。
王先生在“转转”二手交易平台购买苹果iphone7手机一部,在25日未收货情况下,要求转转平台退还货款,且主动要求可以扣除因此造成的快递费用,但是平台拒绝了本人提出的合法合理的请求,并且提议让本人先签收快递,然后再在转转平台进行销售!
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)