(网经社讯)2019年2月27日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“来分期”的投诉,称拒收商品,之后仍需还款。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
王先生于2019年1月26日在“来分期”购物平台分期购买了一部华为mate20,订单号为764823932602。
王先生在“来分期”购物平台分期购买了一部华为mate20,由于当时个别原因,我手机不要了拒收。然后在将近一个月了,退的货他们已收到,但是迟迟不解决,现在一个月了,天天打电话让我还款。期间还通过电话威胁,联系我家人威胁。严重影响我的生活。我在百度等平台看了,好多这样来分期的案例。退货继续收钱,收钱半年了不退回。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,分期乐、趣分期等是用户投诉的热点分期贷款平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《校园贷黑幕多 为谋暴利设陷重重 大学生分期市场乱象丛生》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fq/)。(文/栗子)