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【315曝光】“一品威客网” 商品货不对板 售后退款遭拒
发布时间:2019年03月05日 09:57:33

(网经社讯)2019年2月27日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“一品威客网”的投诉,称商品货不对板,售后退款遭拒。

一品.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈先生在“一品威客网”注册,订单号为20190220200040011100470093203089。

陈先生在“一品威客网”注册,该网站的业务推销员,持续向我推荐他们20000一年的VIP店铺服务,我于2019年2月20日,开通VIP店铺。 店铺VIP开设成功的当天,就发现了两个巨大问题: 1、该平台承诺给到的VIP项目,其实只是在后台推送告知,项目依然在前台展示,普通威客一样可以投标,相当于VIP一样在跟全网上百家对手竞争,并非之前承诺的后台推给三四家VIP客户; (一品威客业务员在前期时,隐瞒了这个情况,只提到VIP可以优先察看雇主联系方式) 2、VIP另一个服务,是有关于人工秘书1对1对接派单,之前承诺的是一周三四单,不需要竞标,现在成了还需要跟另外三四家VIP竞标,而且单量变成了一周一单。 综上,VIP基本等于形同虚设! 我在当天,就向一品威客业务人员反应,拒绝继续签约,要求他们停止回寄纸制合同,并退还20000费用。 网站各种推脱,出了各种其他所谓的补偿服务,拒绝退款,并拿合同说事。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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