(网经社讯)2019年2月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称疑虚假宣传,售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李女士于2019年2月18-21日参加了“每日优鲜”的邀请有奖活动,订单号为DD19022318422982002。
李女士参加了“每日优鲜”的邀请有奖活动,活动是邀请新客比赛,第一名奖励260元储值卡,2-3名奖励150,4-6名奖励88,另外还有邀请到两个以上送一盒草莓,活动结束后1-3天到账,我再此次活动排名第三,然而我只在2月25日晚上9点多收到一条短信说150储值卡已经发放,然而我打开app并没有看到,鉴于时间比较晚了,所以第二天询问了客服,客服回复说是24小时到账并表示帮我加急,我不急着要就不想给人家添麻烦,就说不用了,然而27日依然没有到账,我又找客服,这次就变了,开始问我参加的哪期活动,用哪个号码参加的,最后我都有截图证据实在充分,没办法了说反馈给财务,然而我等了一天,依旧是音讯全无,晚上我再问,客服问我还是没有到账吗我说是的,然后就没下文了,那个邀请两个人送草莓,给了一张草莓的商品券,并且是有期限的,到3月3日不用就过期了,然而自从他给我发了这个商品券,这个东西就再也没有过货。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“每日优鲜”发来反馈称:已处理。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)