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【315曝光】“享物说”账号被封 售后困难 回复:已答复
发布时间:2019年03月05日 14:42:40

(网经社讯)2019年2月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“享物说”的投诉,称账号被封,售后困难。

享物说.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘女士在“享物说”平台上送出了价值1000多的物品,订单号为5236525487176。

前两天突然被封,攒了近七万的红花失去使用价值,原因是对方拍了耳饰我发的大衣超重了,但是对方自己付的物流费,他们因为这个原因永久封我号,平台规则说违反这一条快递费用自付,但是他们直接永久封号了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“享物说”发来反馈称:用户虚假交易,永久冻结账户。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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