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【315曝光】“绿森数码”商品久未发货 售后退款和赔付久未到账
发布时间:2019年03月18日 16:14:40

(网经社讯)2019年3月15日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉,称商品久未发货,售后退款和赔付久未到账。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2019年2月23日在“绿森数码”下了二个订单,订单号为682487515509324464132343777。

张先生在“绿森数码”下了二个订单,买了4台IPHONEX,订单号分别为:682487515509324464132343777和682487515509326349282343777,涉及金额合计:22656.2元。绿森系统承诺,将于2019年3月2日发货,结果一直到2019年3月11日还没有发货,所以我选择了当日退款,商家承诺3日内退款,结果一直到现在2019年3月15日,绿森也未进行退款。而且商家承诺给的超时发货补偿和超时退款补偿都没有进行赔付。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)(文/栗子)

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