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【315曝光】“飞猪” 无法正常出票 售后告知赔偿差价
发布时间:2019年03月18日 16:14:48

(网经社讯)2019年3月15日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“飞猪”的投诉,称无法正常出票,售后告知赔偿差价。

飞猪.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

时先生于2019年1月14日在“飞猪”平台上购买了一张从昆明前往泰国曼谷的机票,订单号为1596873060812。

时先生在“飞猪”平台上购买了一张从昆明前往泰国曼谷的机票,航班FD583 1月19日13:30分起飞的,付款成功后,第二天告知无法出票, 被告知要求改时间,但是我们在飞猪付款的时候飞猪承诺100%出票 ,保证出行, 先后联系了几次飞猪客服飞猪都说可以保证正常出行, 但是到1月19日还是没有出票 ,后飞猪客服联系说赔偿差价 ,而且还私自查询我的其他的订单 。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)

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