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【315曝光】“ofo” 申请售后 押金久未退还
发布时间:2019年03月18日 16:25:48

(网经社讯)2019年3月15日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“ofo”的投诉,称申请售后,押金久未退还。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨先生于2019年02月25日 13:02 通过支付宝平台使用“ofo”小黄车服务,订单号为2019022522001451701029314509。

杨先生通过支付宝平台使用小黄车服务,提前告知我需要缴纳199的押金,之后可以随时退款,事实:缴纳时并没有告知需要排队。截止现在退款依然无法到账。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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