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【315曝光】“拼趣多”退店保证金久未退还 售后反被拉黑
发布时间:2019年03月18日 16:36:13

(网经社讯)2019年3月15日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn/)接到用户对“拼趣多”的投诉,称退店保证金久未退还,售后反被拉黑。

拼趣多.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2018年7月29日在深圳市前海朵霉网络科技有限公司简称“拼趣多”开店,订单号为M2018072922162701010。

李先生于2018年7月29日在深圳市前海朵霉网络科技有限公司简称“拼趣多”开店。缴了2000元保证金,店铺名辉煌生活电器体验店,店铺id33918.期间没有售过一件东西,于是找了平台要求退还保证金。被告知开店不满3个月,不予受理退店,然后被客服拉黑。于是等了3个月,于2018年10月29日向平台申请退店结业,退还保证金。经过3天的找寻,终于联系上拼趣多工作客服人员,然后向客服人员申请退店结业,本想以为能顺利退还保证金。不料被客服人员再次拉黑,从此了无音讯。保证金也不翼而飞。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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