(网经社讯)2019年3月14日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉,称疑网络欺诈,售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
司徒先生于2018年12月29日在“闲鱼”平台购买了两张演唱会门票,订单号为T3900P259394254428646107。
司徒先生在“闲鱼”平台购买了两张演唱会门票,闲鱼直接转账了全款1400元。演唱会门票是30日的浙江卫视跨年演唱会共两张。没有出具发票。 2018年12月29日,卖家要求我先转账,30日当天面交把票给我。2018年12月30日,当天晚上卖家没有来到现场,也一直联系不上,后来直接说了一句没票叫我去找其他人买就消失了。2018年12月31日,我要求卖家退款,但发现已经被他拉黑了,1400块钱追不回来。接下来我多次找闲鱼客服投诉和寻求帮助,但对方一直推脱:说会跟进处理。但三个多月过去了,一直没人联系我,一点消息都没有,期间多次找他们,都是同样的说辞敷衍我,说会跟进处理,骗子卖家还继续活跃在平台上,并没有处理。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)