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【315曝光】“侠侣亲子游” 申请售后 商家拒绝退款
发布时间:2019年03月19日 15:20:59

(网经社讯)2019年3月13日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“侠侣亲子游”的投诉,称申请售后,商家拒绝退款。

侠侣亲子游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

汤女士于2019年2月14日在“侠侣亲子游”电商平台购买极乐汤票,订单号为C5767847,C9132483。

汤女士在“侠侣亲子游”电商平台购买极乐汤票,。因身体及健康卫生原因,出行计划不得不取消,但是商家页面无法申请退款,联系客服回复该订单属于活动订单,只能自行进行转让处理,不能申请退款。但是只是付了钱购买,并没有进行预约也没有因此给商家带来任何经济损失,现侠侣拒绝退票退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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