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【315曝光】“ofo”押金久未退还 售后困难
发布时间:2019年03月21日 15:41:22

(网经社讯)2019年3月18日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“ofo”的投诉,称押金久未退还,售后困难。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于2018年12月2日提交“ofo”小黄车押金199元,订单号为W201812091009414367670。

陈女士提交“ofo”小黄车押金199元,同月7日提交退押金,截止2019年3月18日仍在排队退押金状态,根据今日退押金排名14043387名,与2月4日排名14389541名统计,42天仅退346154名消费者押金,平均每天退8241名,如此计算需等4.67年,与ofo公司事先承诺的15天内退款有严重不符。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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