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【315曝光】“一品威客”疑虚假宣传 售后久未退款
发布时间:2019年03月21日 15:49:58

(网经社讯)2019年3月18日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“一品威客”的投诉,称疑虚假宣传,售后久未退款。

一品威客.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曾先生在“一品威客”开通会员VIP。

曾先生在“一品威客”开通会员VIP,一品威客网销售员承诺说成为VIP后能得到单子推送、以及小秘书人工服务推送的服务。由于单子多到接不过来,怀抱着十分美好的期望,本人包了vip,年费40000元。成为VIP后才发现,问题有多严重。单子很少;单子的金额很少;竞争十分激烈,压根接不到单子,而且单子都是死单,打过去联系不是联系不上就是联系上后不理不睬,VIP在争取单子的时候并没有特权;当我提出要退款的诉求,一品威客网的工作人员给我推荐一些“看起来金额很高但是实际上是假单子”的单子;销售就明确说不会抽取佣金,但是回本遥遥无期。于是,在成为VIP第7天,要求退款多次,平台回复无法退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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