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【315曝光】“票牛网”商家久未出票 售后未有效处理
发布时间:2019年03月25日 15:43:47

(网经社讯)2019年3月20日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“票牛网”的投诉,称商家久未出票,售后未有效处理。

票牛.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

周先生于2月25日在“票牛网”App购买暗恋桃花源话剧票,订单号为13840696。

周先生在“票牛网”App购买暗恋桃花源话剧票,原价880元,溢价1602元. 电商迟迟不发货,咨询售后,售后告知耐心待等,一定会有票。结果在3月20日,演出前开始四天,客服告诉我溢价1602元已经不能发票,需要撤销订单,加更多的价钱购票。我诉求这不符合正常契约条款,涉嫌欺骗消费着,恶意加价。 现在平台还在出售高价票,同时拒绝按照原来订单发票。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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