(网经社讯)2019年3月21日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“拼趣多”的投诉,称退店保证金久未退还,售后反被拉黑。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
汪先生于2018年7月份在“拼趣多”平台入驻。
汪先生在“拼趣多”平台入驻,交了2000元保证金,2018年10月份退店,客服一直推脱,到了2019年平台有自动退店系统了,我申请退店了,平台一直不退钱,联系拼趣多平台相关人员还把我拉黑了,要求拼趣多退还我2300元保证金和196元货款,我在2018年7月份在拼趣多平台入驻,交了2000元保证金,2018年10月份退店,客服一直推脱,到了2019年平台有自动退店系统了,我申请退店了,平台一直不退钱,联系拼趣多平台相关人员还把我拉黑了。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,拼趣多是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“拼趣多” 消费者维权之路坎坷 退店“保证金”何时能到?》(http://www.100ec.cn/zt/pqd/)(文/栗子)