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姚建芳:社交电商需加强在商品和服务上的管控
发布时间:2019年03月26日 08:47:38

(网经社讯)摘要:日前,网经社电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳在接受《广州日报》记者就“社交电商”采访时指出,由于社交电商卖家多、商品品类多、渠道来源繁杂,尤其是个人卖家的商品质量管控较难,容易出现产品质量和服务参差不齐的现象。这就需要平台方加强在商品和服务上的监管。目前,网络消费用户越来越追求网购的性价比,单一的价格优势已经不能满足消费者的需求,社交电商只有在重视质量的前提下拥有价格优势,才能在激烈的市场竞争中获得立足之本。

以下为该报道原文全文:《社交电商平台纷纷上市 如何真正实现盈利仍是大考验》

高速增长的社交电商处于“冰火两重天”,一方面,云集、好衣库等很多社交电商平台纷纷融资或上市。3月21日,国内社交电商平台云集,正式向美国SEC递交了上市招股书,或将成为中国会员电商赴美第一股。这也是继去年拼多多IPO和万色城去年12月10日在港交所递交上市招股书后的第三家启动IPO的社交电商平台。另一方面,花生日记被爆出了天价罚单、云集品因网络传销被警方端掉。

社交电商“赛道”拥挤

自2015年5月上线以来,云集始终保持着高速增长。招股书显示云集2016年、2017年、2018年的GMV(网站成交金额)分别为18亿元、96亿元和227亿元。相比2017年,其2018年的GMV同比增速高达136.46%;云集的2016年、2017年和2018年总营收分别为12.84亿元、64.44亿元和130.15亿元。

据《2018年中国移动社交电商发展报告数据显示,社交电商自2013年出现后连续五年高速发展。2014-2017年,年均复合增长率达到90%以上。2018年中国社交电商市场规模达到11397.78亿元,较2017年增长66.73%。

电子商务中心主任曹磊认为,近几年是“无社交,不电商”的时代,社交电商“赛道”越发拥挤。行业定义的偏差,让很多社交电商缺乏明确的发展方向。重社交、轻产品,因为强调社交、强调内容,反而忘了消费者的核心诉求仍然是产品。从社交电商向会员电商转型的时期,也将是未来“社交电商”的主流形态。

平台创新不能逾越监管红线

发展火爆的社交电商为何频频触及传销红线,律师方超强认为,社交电商商业模式要彻底与传销切割干净比较难。究其缘由,一是社交属性的销售裂变增长速度太诱人,二是自认为已经做了有效的规避措施。事实上,刑法意义上的“传销”与工商行政执法层面的“传销”有很大区别。商业行为即便被认定为《禁止传销条例》所规定的“传销活动”,也不一定构成组织、领导传销活动罪。因此,目前市面上的类似于花生日记的各类社交电商平台,要从商业模式上规避传销的刑事风险相对容易,但要彻底与传销切割干净还比较难。

曹磊则认为,“说到底社交电商是基于移动互联网发展出来的新经济形态,目前电商80%的份额都在移动端,围绕新经济的平台创新是值得鼓励的,但同时任何商业创新都不得逾越法律法规的红线”。

单一价格优势已满

足不了消费者需求

据了解,目前云集用户主要投诉的问题为,发货慢、货不对板、商品质量问题多、退换货难以及售假和霸王条款。

网经社电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳指出,由于社交电商卖家多、商品品类多、渠道来源繁杂,尤其是个人卖家的商品质量管控较难,容易出现产品质量和服务参差不齐的现象。这就需要平台方加强在商品和服务上的监管。目前,网络消费用户越来越追求网购的性价比,单一的价格优势已经不能满足消费者的需求,社交电商只有在重视质量的前提下拥有价格优势,才能在激烈的市场竞争中获得立足之本。

电子商务研究中心特约研究员、北京亿达(上海)律师事务所董毅智律师认为,社交电商的用户达到量级之后如何保持这种快速增长是其模式未来最大的痛点。从拼多多、云集等公布的财报和招股书来看,如何真正实现盈利,才是社交电商行业未来能长久发展的根源。(来源:《广州日报》;文/倪明)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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