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【315曝光】“中行聪明购”信息填写错误取消订单 商家久未处理
发布时间:2019年03月26日 14:55:37

(网经社讯)2019年3月22日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“中行聪明购”的投诉,称信息填写错误取消订单,商家久未处理。

聪明购.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邢女士于21日晚在“中行聪明购商城”买了两个蓝牙耳机,订单号为20190321028274223064。

邢女士于21日晚在“中行聪明购商城”买了两个蓝牙耳机,后来发现信息填写错误,就要取消订单重新拍,可是找不到取消按钮,只能工作日9点发绿森数码的客服,22日早9点打了第一遍,说系统死机,让我十分钟之后打,十分钟以后又打一遍,说系统不好使,好使了给我处理,什么时候好使不确定,之后重新打了这个电话投诉渠道投诉,也说尽快给我取消订单,并未取消订单。之后有一个四川的电话打过来,说尽快给我处理,查看后,并没有取消。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国在线旅游市场数据报告》。《报告》显示,2019年在线旅游市场交易规模约10059亿元,同比增长14.96%;用户规模达4.13亿人,同比增长5.35%。头部玩家有:(1)旅游订票类平台:携程、美团旅行、马蜂窝、去哪儿、飞猪、途牛旅游、穷游网、同程艺龙、驴妈妈、欣欣旅游、遨游网、侠侣网、春秋旅游、途风旅游、要出发、6人游、拼途网、梦想旅行、面包旅行、世界邦等;(2)旅游短租类平台:途家网、爱彼迎、一家民宿、小猪短租、木鸟短租、我行我宿等。

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