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【315曝光】“中行聪明购”信息填写错误取消订单 商家久未处理
发布时间:2019年03月26日 14:55:37

(网经社讯)2019年3月22日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“中行聪明购”的投诉,称信息填写错误取消订单,商家久未处理。

聪明购.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邢女士于21日晚在“中行聪明购商城”买了两个蓝牙耳机,订单号为20190321028274223064。

邢女士于21日晚在“中行聪明购商城”买了两个蓝牙耳机,后来发现信息填写错误,就要取消订单重新拍,可是找不到取消按钮,只能工作日9点发绿森数码的客服,22日早9点打了第一遍,说系统死机,让我十分钟之后打,十分钟以后又打一遍,说系统不好使,好使了给我处理,什么时候好使不确定,之后重新打了这个电话投诉渠道投诉,也说尽快给我取消订单,并未取消订单。之后有一个四川的电话打过来,说尽快给我处理,查看后,并没有取消。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

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