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【315曝光】“蜜芽”购买奶粉出现馊味? 平台已退款
发布时间:2019年03月27日 14:04:05

(网经社讯)日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“蜜芽”的投诉,称商品货购买奶粉出现馊味。

蜜芽.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

林女士于2019年1月1日在蜜芽购买荷兰牛栏牌婴幼儿配方奶粉5段,订单号为190101011759640062。

本人在蜜芽购买荷兰牛栏牌婴幼儿配方奶粉5段,出现有酸和馊味问题,侵害了婴儿健康产品质量保障权益,我的诉求是全部退回怀疑出现问题的全部奶粉,已在对方平台反映过,但对方一直以是正品不会有点题来答复,后来已只同意退回有未开封的产品,而且邮费由我出,至于问题还是得不到解决,本人再三在平台上说没怀疑不是正品,但商品在途中等出现质量问是否要得到处理,有庆是第5段只是饮量一餐作为附食,不然想不到后果。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,蜜芽发来反馈称,用户购买全球购保税区奶粉,收货发现商品有馊味,已联系用户沟通,感官质量无法判定,平台基于相信用户的角度特殊申请两罐奶粉退款,运费平台承担,用户认可。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国在线旅游市场数据报告》。《报告》显示,2019年在线旅游市场交易规模约10059亿元,同比增长14.96%;用户规模达4.13亿人,同比增长5.35%。头部玩家有:(1)旅游订票类平台:携程、美团旅行、马蜂窝、去哪儿、飞猪、途牛旅游、穷游网、同程艺龙、驴妈妈、欣欣旅游、遨游网、侠侣网、春秋旅游、途风旅游、要出发、6人游、拼途网、梦想旅行、面包旅行、世界邦等;(2)旅游短租类平台:途家网、爱彼迎、一家民宿、小猪短租、木鸟短租、我行我宿等。

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