当前位置:100EC>投诉案例库>【315曝光】“闪电降价” 疑网络售假 售后客户不予处理
【315曝光】“闪电降价” 疑网络售假 售后客户不予处理
发布时间:2019年03月27日 16:07:25

(网经社讯)2019年3月23日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“闪电降价”的投诉,称疑网络售假,售后客户不予处理。

闪电降价.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

彭先生于2019年3月17日12时31分在电商平台“闪电超值”购买了一双Air Jordan 4 Retro Levis 的鞋,订单号为20190317043102165666。

彭先生在电商平台“闪电超值”购买了一双Air Jordan 4 Retro Levis 的鞋(价格为1899.00元),在经过毒、鉴呗、识货三个专业的球鞋鉴定平台鉴定后,均鉴定此球鞋为假货。跟客服联系要退货(支持7天无理由退换货),客服一直不予理会。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

网经社“电融宝”(http://www.100ec.cn/Index/finance.html)是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度