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【315曝光】“侠侣亲子游”下单后久未成功预约 售后退款遭拒
发布时间:2019年03月28日 13:54:37

(网经社讯)2019年3月25日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“侠侣亲子游”的投诉,称下单后久未成功预约,售后退款遭拒。

侠侣亲子游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

钟女士于2019年3月23日在“侠侣亲子游”微信公众号下单,订单号为c1993578。

钟女士在“侠侣亲子游”微信公众号上拍下产品名称为“199限时购|爱陌客嘉里公寓大床住宿1间1晚,古北水镇清明踏青正当时!24小时全是美景,尽享欢乐时光!”但是预约根本不能约上清明放假期间的房间。并且在下单之前问过能不能预约清明节,店家回复说只能先拍才能查看能不能预定。这就是典型的欺骗手段。现在要求退款!打侠侣亲子游客服电话答复这个订单不能退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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