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【315曝光】“每日优鲜” 商品缺货 售后退款久未到账 回复:已处理
发布时间:2019年03月28日 13:54:41

(网经社讯)2019年3月25日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品缺货,售后退款久未到账。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于2019年1月24日在“每日优鲜”上买了3.9的草莓券,订单号为4200000263201901282034692855。

陈女士在“每日优鲜”上买了3.9的草莓券,可是使用时显示无货,从2月1日开始申请退款,就说马上办理,说1-5个工作日到账,结果没退。,2月11日第二次申请,还是说马上退。3月5日第三次申请,客服还说给我加急办理,结果还是没退。3月16日第四次申请,客服还说最快24小时就能退给我,结果还是没退,今天第五次申请,又告诉我1-5个工作日到账。前后五次,耗时两个多月,每次都说办理了,却始终不退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“每日优鲜”发来反馈称:已处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)

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