(网经社讯)2019年3月25日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉,称商品质量问题,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
庞先生于3月17日在“闲鱼”购买了一个西麦煮茶壶,订单号为381308963857270634。
庞先生在“闲鱼”购买了一个西麦煮茶壶,标的是全新,收货的时候就检单看了下商品没有破损就签收了,回到家后准备用,发现玻璃壶身有瑕疵,后联系卖家,卖家给了我个发货厂家的QQ号让我联系,我联系了这个厂家的发货员后他说是便宜没好货,明显的是给发的有瑕疵的货,后来也同意退货,但是哪快递都不包损,万一退的路上破了我就损失更大了,买的时候标注的是全新的,回来也确实是全新,但专门给发个有瑕疵的货。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)