(网经社讯)2019年3月25日,电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉,称疑网络欺诈,售后未有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
蒋女士于2019年1月25日在“闲鱼”平台出售公司发的京东卡,订单号为336786626676925578。
蒋女士在“闲鱼”平台出售公司发的京东卡,被骗子拍下,因为在闲鱼平台上没有办法发送图片,所以他要求我在QQ上给他发卡号跟密码。发完以后他却在闲鱼上提出退款,说卡已经被我绑定,申请客服介入之后闲鱼无视我提供的各种证据,将钱款退给骗子一方。导致我这里损失1250元,后期多次打电话给闲鱼客服,也是说不建议在平台上出售虚拟商品,没有给出任何解决办法。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)