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eBay SpeedPAK物流管理方案最新要求
发布时间:2019年03月29日 09:22:46

(网经社讯)SpeedPAK物流管理方案自去年3月份上线以来,经过多月的跟踪考核,其时效性相较于其他同等级邮政类服务表现更优,越来越多的卖家开始使用SpeedPAK物流管理方案。

为进一步提高eBay平台整体物流水准、改善海外买家物流体验,针对从中国大陆销往美国英国德国澳大利亚、加拿大的高单价直邮商品,eBay要求卖家提高SpeedPAK物流管理方案合规使用率,具体如下:

eBay SpeedPAK物流管理方案最新要求更新

关于合规交易的定义,及至3月底的合规率要求,eBay已于2019年1月11日的公告(https://abpost.ebay.cn/policy/64)中发布,我们在此重申以提醒卖家,合规交易必须满足包括SpeedPAK物流选项以内的以下三个条件:

使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流方案,并且服务等级必须和买家选择的等级一致或更高;

及时取得揽收扫描;

卖家提供且买家选择SpeedPAK物流选项或特快型物流选项(适用于美国、英国、德国、澳大利亚路向,对加拿大路向暂不做此要求)

针对上述至3月底的要求,eBay将于2019年4月14日评估日正式执行,评估交易周期为2019年3月24日 ~ 2019年4月6日。

针对上述至4月底的要求,eBay将于2019年5月12日评估日正式执行,评估交易周期为2019年4月21日 ~ 2019年5月4日。4月底之后,发往美国,英国,德国路向SpeedPAK物流管理方案合规使用率的要求将维持在90%; 澳大利亚及加拿大的要求若有变更另行通知。

我们发现当前部分未达标的卖家,其主要问题在于SpeedPAK物流选项这一要求,即尽管使用SpeedPAK物流管理方案已达到比较高的比例,但其中仅有少部分满足“卖家提供且买家选择SpeedPAK物流选项”这一要求。在此我们建议,对于适用于SpeedPAK物流管理方案的刊登,请卖家尽可能提供SpeedPAK物流选项,并且设置为优先物流选项或唯一物流选项,以确保买家最终选择。

值得注意的是,一旦卖家提供SpeedPAK物流选项,并且买家选择该物流方案,请卖家务必使用SpeedPAK物流方案进行发货,以符合买家的预期。为此,我们同时考核SpeedPAK物流选项的履行情况,此考核项不限定物品单价及物品所在地,只要买家选择了SpeedPAK物流选项,即纳入考核范围。

请卖家及时登陆卖家中心,查看“政策表现”中的“物流标准”模块。卖家可下载具体交易列表,找出未达标原因并加以改善。(来源:eBay)

2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中,为此,运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等,开展系列调查专项行动(官网:www.100ec.cn/zt/2019zxxd),并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实,对重大行业突出问题,我们将移交有关部门处理。

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