(网经社讯)2019年3月27日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称疑虚假宣传,售后迟迟未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
黄女士于2019年3月参加“每日优鲜”APP的返券促销活动,订单号为DD19031617012351007。
黄女士参加“每日优鲜”APP的返券促销活动, 邀请下单两人各返49-20券,邀请两人下单后再单加一盒草莓。我按照每日优鲜活动要求邀请两人下单后,每日优鲜APP上只返給了我一个49-20券和一盒草莓,直到目前为止还有一个20元返券没有到账。 我多次找每日优鲜的客服一直不给解决返券问题,每次都拖延敷衍我,说很快给回复解决,但都半个月了一直不回复解决问题。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“每日优鲜”发来反馈称:已处理。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)