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【315曝光】“绿森数码”申请售后 退款久未到账 回复:已退款
发布时间:2019年04月01日 15:54:46

(网经社讯)2019年3月27日,电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉,称申请售后,退款久未到账。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吴先生于2019年3月24日在“绿森商城”平台购买一部ipadmini,订单号为690939715534365103942343777。

吴先生在“绿森商城”平台购买一部ipadmini,因为拍下的时候操作失误没有分期成功,所以想要退款,申请退款后迟迟没有处理,联系在线客服一直说72小时内退款,但是截止到28日,绿森商城依然没有给退款,咨询客服也一直推诿不解决,电话也一直打不通。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森数码”发来反馈称:经核实您的订单我司已在时效内为您退款完成,请注意查收您的账户。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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